使用教学
照着做就可以了,每一步都很短。不明白的地方再问管理员。
1开一个 Form
- 登入之后按 + 建新 Form取个名字,例如「招聘客服 — 立即申请」。
- 在 表单栏位 加要问的东西姓名、电话这些。一定要填的就打勾「必填」。
- 填 跳去 WhatsApp 时的开场白填表人跳过去的时候,讯息会自动打好这段字,他按 send 就好。
2加客服号码(轮流派单)
- 在 客服号码(轮流派单) 那边一个一个加,可以加十几个系统会一个一个轮流派:第一个人去 A、第二个去 B、第三个去 C……讯息不会全部挤在同一个号。
- 每个号码可以设 每天上限派满了自动跳去下一个号,第二天自己归零。
- 不要用的号码,把那一行的 开 的勾拿掉马上跳过,不用删掉。号码被封了就先拿掉勾。
号码格式:60123456789 —— 不要 +、不要空格、不要 -。
马来西亚 60、新加坡 65、香港 852、台湾 886。
同一个人一直重复填会被系统自动挡,不会浪费你的号码。
3上线 + 拿链接
- 按 储存并上线 ↑上线不到、写「户口还没开通」= 你的户口还没付款开通,联络管理员就可以了。
- 复制链接放去广告、bio、网站都可以。
4看名单
- 按 名单有人填马上看得到,不用重新整理。
- 每个号码派了几个,那边有横条图一眼看得出哪个号最忙。
- 按 下载 Excel用 Excel 开,中文不会乱码。
- 可以改状态、写负责人、加备注谁跟进了、跟到哪里,团队看得到。
时间全部是马来西亚时间。
要跑广告数据的话,编辑器里填 GA4 / Meta Pixel 编号就好,系统自己插进表单页。
要多开人给团队看名单,去 设定 那边加员工帐号。
5接去 Google Sheet(订了配套就有)
- 开一个你要收名单的 Google Sheet(新的旧的都可以)。
- Sheet 上面选单按「扩充功能 → Apps Script」,会开一个写码的窗口。
- 回来这里,进你的 Form → 拉到最下面「Google Sheet 同步」→ 按「复制这段码」。
- 把码贴进 Apps Script(原本的东西全部删掉),按储存。
- 右上角「部署 → 新增部署作业」→ 选「网页应用程式」→ 谁可以存取选「任何人」→ 部署。Google 问你授权就按允许。出现「尚未验证」就按「进阶 → 前往你的专案」,那是你自己的码,正常的。
- 把它给你的网址(最后是 /exec)复制,贴回这里那一格,按「接上去」。资料会写进一个叫 Leads 的分页(表格最下面那排标签),不是 Sheet1。表格看起来空空的就点那个标签。
- 接好了 ✓ 以后有人填表,Sheet 里就自己多一行。想给同事看就按 Sheet 的「共用」。旧的名单可以按「把现在的名单全部搬过去」一次搬完。
接不接都不影响这里的名单 —— 这里照样看得到,照样可以下载 Excel。
万一 Google 那边出问题,也不会影响你的表单,人还是照样填得到、号码照样派。
?常见问题
填表人填完会去哪里?
自动跳去你设的其中一个客服 WhatsApp,讯息已经打好,他按 send 就好。
号码被 WhatsApp 封了系统会自动跳过吗?
不会自动知道。WhatsApp 不会通知外面的系统,全世界都做不到(除非接 Meta 官方 API)。做法是:你在后台按 停用 那个号,下一个人马上跳去别的号;或者先给每个号设每天上限,分散讯息量,号码就不容易爆。
名单是实时的吗?
几秒内,不是 Google Docs 那种一按就动。
两个人同时改同一个 Form?
后面按储存的那个会盖掉前面那个。
可以收密码、银行户口这些吗?
不可以,系统会自动挡。